Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.
Bestellen & verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je voor 23:59, dan wordt je pakket de volgende werkdag geleverd. Kies je voor express, dan is dat altijd de volgende dag.
Wat kost verzending?
Standaardverzending kost € 4,95 en is gratis vanaf € 50. Express kost € 9,95.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Je vindt deze ook terug bij je bestelling in je account.
Betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna, Afterpay, creditcard en PayPal.
Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaalprovider Mollie. Wij slaan geen betaalgegevens op.
Kan ik met spaarpunten betalen?
Ja. Je verdient 1 punt per bestede euro en kunt 100 punten inwisselen voor € 1 korting bij het afrekenen.
Retourneren
Hoe retourneer ik een product?
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Vraag een retour aan via je account onder "Retouren". Wij sturen je de instructies per e-mail.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen enkele werkdagen terug op je rekening.
Account
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Met een account reken je sneller af, volg je je bestellingen en spaar je punten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" en volg de stappen. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.